Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.seraph-beauty.ro implica acceptarea Conditiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.
www.seraph-beauty.ro este administrat de MEGA LIFE VISION S.R.L. cu sediul in str. Craitelor 1R Otopeni, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului cu nr J23 1906 2016, CUI RO35286976
Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari site-ului www.seraph-beauty.ro fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
Obligatiile dumneavoastra de inregistrare:
Pentru a putea cumpara de pe www.seraph-beauty.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru.
In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.
Pret si modalitati de plata:
Preturile prezentate includ TVA (21%).
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se adauga si costurile de livrare.
Plata produselor se efectueaza in numerar/cash, la livrarea produsului sau prin card de credit/debit la plasarea comenzii online.
Informatii privitoare la livrare:
Termenul de livrare este de maxim 14 zile lucratoare, socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus si sunt urmatoarele:
- Curier: 25 ron
- Easybox: 15 ron
Costul livrarii in caz de retur este suportat de catre client.
Livrarea se face de catre o societate de curierat, la domiciliul clientului, in termen de 2/zile de la expedierea comenzii, si poate ajunge la destinatie dupa maxim 5/zile.
In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti in casuta de observatii aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail sau telefonic de catre noi.
Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date eronate sau incomplete furnizate de client, costurile aferente transportului și reexpedierii vor fi suportate de client.
Drepturile de autor (Copyright)
Intregul continut al site-ului www.seraph-beauty.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea MEGA LIFE VISION S.R.L. sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.seraph-beauty.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail office@seraph-beauty.ro
Responsabilitati privind produsele
MEGA LIFE VISION S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea produselor achizitionate prin intermediul acestui site, in alte scopuri decat cele mentionate de producator. Returnarea produselor se poate efectua in conformitate cu dispozitiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii va rugam sa vizitati sectiunea “ Schimb/Returnare produs “
Limitari privind utilizarea anumitor tehnici de comunicatie la distanta
Art. 1. – Urmatoarele tehnici de comunicatie la distanta necesita acordul prealabil al consumatorului:
a) sistem automatizat de apel fara interventie umana (automat de apel);
b) telecopiator (fax)
c) adresa de posta electronica (e-mail)
Art. 2. – Utilizarea altor tehnici de comunicatie individuala la distanta in afara celor prevazute la art. 1 nu este permisa daca exista un refuz manifestat de consumator.
Lista cuprinzand tehnicile de comunicatie la distanta
a) imprimat neadresat;
b) imprimat adresat;
c) scrisoare tipizata;
d) publicitate tiparita cu bon de comanda;
e) catalog;
f) telefon cu interventie umana;
g) telefon fara interventie umana (automat de apel, audiotext);
h) radio;
i) videofon (telefon cu imagine);
j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastatura sau ecran tactil);
k) posta electronica (e-mail);
l) telecopiator (fax);
m) televiziune (teleshopping).
Litigii
Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si MEGA LIFE VISION S.R.L. In cazul unor eventuale conflicte intre MEGA LIFE VISION S.R.L. si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare.
Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.
Diverse
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.seraph-beauty.ro.
POLITICA DE RETUR
La SERAPH ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să renunți la achiziție, poți exercita dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014.
Condiții generale de retur
Pentru ca un produs să poată fi acceptat la retur, acesta trebuie să îndeplinească în mod cumulativ următoarele condiții:
• să fie returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii;
• să nu fi fost utilizat sau testat;
• să fie returnat în ambalajul original;
• cutia și ambalajul produsului să fie în stare impecabilă, fără deteriorări, rupturi, lovituri, zgârieturi, urme de uzură, etichete suplimentare sau alte modificări;
• produsul să fie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată sau de a refuza returul, în măsura permisă de lege, dacă produsul sau ambalajul prezintă deteriorări ori urme de manipulare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Produse cosmetice desigilate
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele cosmetice livrate în ambalaj sigilat nu pot fi returnate după desigilare, în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014.
În cazul în care sigiliul produsului a fost rupt, îndepărtat sau produsul a fost desigilat, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să transmiți solicitarea ta în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, la adresa de e-mail:
office@seraphbeauty.ro
După confirmarea solicitării, produsul va trebui expediat către adresa comunicată de echipa SERAPH, în termen de cel mult 14 zile de la notificarea retragerii.
Costul returului
Returul produselor nu este gratuit.
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat integral de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat din eroare.
În cazul exercitării dreptului de retragere, se rambursează exclusiv contravaloarea produsului/produselor returnate. Costul transportului achitat pentru livrarea inițială, precum și costul transportului de retur, nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea contravalorii produsului va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termenul prevăzut de lege.
SERAPH își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă ai primit un produs deteriorat în timpul transportului, un produs cu defect de fabricație sau un produs diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la office@seraphbeauty.ro, însoțind solicitarea de fotografii relevante.
Fiecare sesizare va fi analizată cu prioritate, iar echipa SERAPH va identifica cea mai potrivită soluție, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Îți mulțumim pentru încrederea acordată produselor SERAPH!